Escribinos a
Contestamos en días hábiles, normalmente dentro de las 48 horas. Somos un equipo chico: si tardamos un poco más, es porque estamos, no porque te perdimos.
Qué contar en el correo
Cuanto más concreto, más rápido se resuelve. Si el problema es con una comunidad tuya, sumá estos tres datos y probablemente evitemos una vuelta de ida y de vuelta:
- La dirección de la comunidad, tal como aparece en el enlace.
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en cambio.
- Desde dónde lo viste: teléfono o computadora, y qué navegador.
Una captura de pantalla vale más que tres párrafos describiéndola.
Ayuda con tu comunidad
Algo no anda, no entendés cómo se hace o querés que miremos tu caso.
Escribir con el asunto «Ayuda»Cobros
Dudas sobre la comisión, o avisarnos que querés cobrar en tu país cuando se habilite.
Escribir con el asunto «Cobros»Privacidad y datos
Acceder, corregir o borrar tus datos personales, o cualquier consulta sobre cómo los tratamos.
Escribir con el asunto «Privacidad»Antes de escribir
Hay dos páginas que resuelven la mayoría de las consultas sin esperar respuesta: la guía para empezar, si estás armando la comunidad, y las preguntas frecuentes, para todo lo demás.
Si sospechás que el problema no es tuyo sino nuestro, mirá primero el estado del servicio.
Si encontraste un problema de seguridad
Escribinos a la misma casilla con Seguridad en el asunto y lo miramos con prioridad. Te pedimos que nos des tiempo a arreglarlo antes de hacerlo público: hay comunidades de otra gente del otro lado.